Prestatie-sturing is een term die soms besmet lijkt. De term heeft een negatieve bijsmaak, die wellicht voortkomt uit het vooroordeel dat er met zo’n systeem alleen maar op het resultaat wordt afgerekend.

Natuurlijk zijn de resultaten hier belangrijk; maar ze moeten altijd worden getoetst aan de doelstellingen die gehaald moeten worden en de normen die hierbij zijn vastgelegd.

Dit is alleen mogelijk als we een totaalplaatje maken: een compleet en gestructureerd plan waarbij ‘missie’, ‘doelstellingen’, ‘strategie’, ‘bedrijfsorganisatie’, bedrijfsplanning’ en ‘bedrijfsvoering’ duidelijk zijn omschreven.

Dit zijn de bouwstenen voor een goed werkend ‘performance-management-systeem’ dat ons in staat stelt om gericht onze bestemming te bepalen, de koers uit te zetten en onze reismiddelen adequaat in te richten.

Een systeem dat ons helpt om bij afwijkingen tijdig bij te sturen. Een systeem dat er is ter ondersteuning, maar geen doel op zich is!